尊敬的用戶： 

較早，感謝您選擇我們的產(chǎn)品。 我公司以“堅持維護客戶的利益，誠信服務(wù)”為踐行標準，將產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)定位為公司參與市場競爭的核心。 現(xiàn)就您處購買我司所屬設(shè)備，做出如下書面承諾： 

（一） 產(chǎn)品質(zhì)量：

  1. 我公司保證所供設(shè)備是全新的，未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口組件是通過正規(guī)渠道引進的。保證提供的產(chǎn) 品在正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時提 *** 品合格證和說明書。 

2. 為了保證設(shè)備的高性和較好性，外購件均選一定范圍或一定范圍較好產(chǎn)品，我公司會嚴格按照合同要求生產(chǎn)，產(chǎn) 品質(zhì)量符合相關(guān)行業(yè)標準。并且在同等競爭條件下，我公司在以不降低設(shè)備技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價 的基礎(chǔ)上，真誠以優(yōu)惠的價格提供給貴方。設(shè)備交付時采用物流或?qū)＼嚺渌停皶r提供與合同設(shè)備相關(guān)的安 裝、調(diào)試，并根據(jù)需要配合驗收。 

3. 我方負責協(xié)調(diào)解決設(shè)計、調(diào)試、運行中的技術(shù)問題，并根據(jù)客戶需要免費提供技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)。 

（二） 服務(wù)條款：

1.售后服務(wù)劃分：

 a) 免費保修期：免費質(zhì)保期為 1 年（設(shè)備出廠之日算起），在保修期內(nèi)出現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問題將免費維修 或更換屬于質(zhì)量原因造成損壞的部件，說明書中注明的易損件除外。由于需方原因造成的設(shè)備損壞，供 方維修或提供配件均按成本價計； 

b) 質(zhì)量維護期：質(zhì)保期的設(shè)備問題我公司將長期提供維護維修服務(wù)； 

c) 超出質(zhì)保期的部件收取部件成本費、人工成本服務(wù)費；

 2. 質(zhì)保期內(nèi)提供免費服務(wù)：

 a) 進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作、維護、維修培訓(xùn) b) 如設(shè)備出現(xiàn)故障請及時撥打售后服務(wù)熱線，售后人員會在 48 小時內(nèi)做出回應(yīng)；如需派人到現(xiàn)場，我司 會在一周內(nèi)派出。

 c) 定期回訪：產(chǎn)品安裝、維修后 1 個月內(nèi)售后熱線回訪一次，及時了解使用人員的意見和建議，以促進我 公司售后服務(wù)工作進一步完善。

 3. 建議： 為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備的正常使用壽命，用戶應(yīng)選用我公司正規(guī)配件產(chǎn)品。